O Procon Fortaleza multou a operadora de telefonia Claro em R$ 5 milhões pelos sucessivos bloqueios de internet móvel de consumidores da capital cearense. Consumidores denunciaram ao órgão que contrataram planos de internet móvel, vendidos com acesso ilimitado pela operadora, mas foram surpreendidos pelo bloqueio.
No processo, o Procon analisou material publicitário e cópias de contratos e entendeu que houve "publicidade enganosa" na oferta do serviço, além de quebra unilateral do contrato e "ausência de informação clara e ostensiva aos consumidores".
Questionada, a operadora diz não recebeu notificação e, "por esse motivo, não comentará” o caso. O Procon, no entanto, alega que a empresa já foi notificada.
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